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Responsable Communication & Marketing
Expertise en gestion de projet, stratégie omnicanal et création de contenus dynamiques
En tant que responsable de service chargée de communication et marketing chez l'INSTEP Occitanie (Entreprise et organisme de formation de l'Économie Sociale et Solidaire), j'implémente la stratégie de communication / marketing et supervise la création de contenus pour promouvoir la marque et ses produits.
Missions réalisées
- Mise en place d'actions de communication et marketing
- Mise en conformité du service & supports selon Qualiopi
- Collaboration étroite avec les managers régionaux
- Création d'une charte graphique cohérente avec la maison-mère
- Élaboration et déploiement de la ligne éditoriale sur divers supports
- Suivi des plannings éditoriaux et événementiels
- Création de contenus print et digitaux variés (textes, visuels, vidéos)
- Rédaction d'articles web sur actualités et secteurs d'intérêt
- Gestion des supports de communication (flyers, affiches, plaquettes)
- Animation des réseaux sociaux et community management
- Webmarketing : gestion du site web, optimisation SEO et mises à jour
- Promotion des opérations commerciales et événements
- Communication marque employeur et RH, interne et externe
- Veille concurrentielle et tendances du marché
- Suivi opérationnel avec indicateurs KPI pour mesurer la performance
- Participation aux réunions du COMEX (Comité Exécutif)
Compétences renforcées
- Élaboration de stratégie de communication et marketing
- Gestion de projet : planification, organisation et suivi des projets
- Gestion de la réputation et du branding
- Stratégie de contenu et storytelling
- Créativité et production de contenus variés pour différents supports
- Maîtrise des plateformes et outils numériques (CMS, réseaux sociaux)
- Relations publiques et gestion d'événements promotionnelles
- Gestion de marque employeur et communication interne
- Suivi et évaluation de l'éfficacité des action smarketing
- Gestion des relations avec les parties prenantes
- Veille concurrentielle et connaissance du marché pour rester informé
- Adaptabilité & résolution de problèmes en environnement changeant
- Connaissance des réglementations et normes sectorielles (ex. RGPD, Qualiopi, réglémentations régionales et nationales, déontologie dans le secteur des entreprises de l'ESS, etc.)
Création & lancement innovant de la marque SNCF
Projet (fictif) réalisé lors de mon Master en Management des Stratégies de Communication Marketing à Openclassrooms avec l'EFFICOM de Lille.
En tant que consultante en stratégie de marque, j'ai mené une étude approfondie de la marque SNCF et de son écosystème pour préparer le lancement d'une nouvelle marque de service innovante. Dans ce scénario, SNCF lance une application de divertissement destinée à enrichir l'expérience des voyageurs durant leur trajet.
Livrables réalisés
- Analyse détaillée de la marque SNCF et de son écosystème
- Conception et présentation d'une plateforme de marque solide
- Développement d'une charte graphique et éditoriale cohérente
- Création d'une campagne de communication percutante pour le lancement
Compétences développées
- Analyse de marché approfondie et présentation des résultats clés
- Conception et pilotage d'une plateforme de marque performante
- Positionnement stratégique d'un produit ou service au sein d'un portefeuille de marques
- Élaboration et déploiement d'une campagne de communication réussie pour le lancement d'une marque
Défis rencontrés et leçons tirées
J'ai été confrontée à plusieurs défis lors de l'étude de son écosystème en préparation du lancement d'une nouvelle marque de service innovante. La complexité organisationnelle et la diversité des activités de l'entreprise ont exigé une compréhension approfondie des interactions et des responsabilités entre les différentes entités. De plus, la gestion des données a été compliquée par le fait que je n'avais accès qu'aux informations publiques disponibles en ligne, rendant ainsi nécessaire une recherche minutieuse et une utilisation optimale des sources d'information.
Ces défis m'ont permis de développer ma persévérance, mon adaptabilité et ma créativité face aux problèmes. J'ai appris à mieux planifier, à optimiser l'utilisation des ressources et à renforcer mes compétences en communication pour mieux comprendre et transmettre les informations clés. Aujourd'hui, je tire parti de ces leçons pour continuer à m'améliorer et à relever avec succès de nouveaux défis.
SummerSlam - Expérience événementielle captivante
Gestion de projet événementiel sur les médias sociaux pour les chaînes AB1 (France) et ABXPLORE (Belgique) lors du SummerSlam 2018, un événement majeur de catch produit par la WWE.
Chargée du community management / animation des médias sociaux pour les chaînes AB1 et ABXPLORE pendant le SummerSlam 2018, j'ai élaboré un planning éditorial dynamique et captivant pour promouvoir l'événement et maintenir l'engagement des fans de catch.
Moments clés
- Collaboration étroite avec les graphistes et les journalistes Philippe Chereau et Christophe Agius pour produire du contenu visuel et rédactionnel attrayant
- Diffusion en quasi-temps réel d'interviews exclusives des superstars du catch, réalisées par nos journalistes sur place (en duplex) à Brooklyn (New York / USA)
- Teasing réussi de l'événement, en amont et jusqu'à 30 minutes avant la diffusion en direct depuis les États-Unis
Bon à savoir
Ce projet s'inscrit dans une série d'événements catch supervisés sur les médias sociaux de AB1 et ABXPLORE, en plus des rendez-vous hebdomadaires du RAW et du SmackDown.
Défis rencontrés et leçons tirées
Chargée du community management pour les chaînes AB1 et ABXPLORE pendant le SummerSlam 2018, j'ai dû surmonter des défis liés au décalage horaire, à la gestion du temps, à la collaboration et à la réactivité, tout en veillant à la qualité et à la précision des vidéos receptionnées et des sous-titres ajoutés. J'ai appris à gérer plusieurs tâches en parallèle et à travailler sous pression, ce qui m'a rendue plus efficace et organisée.
Cette expérience m'a aidée à renforcer mes compétences en community management, améliorant ma communication, ma collaboration avec les collègues et ma compréhension de l'importance de l'engagement auprès des fans. Ainsi, je suis prête à relever de nouveaux défis dans le futur, en m'adaptant aux différentes situations et en restant attentive aux besoins des fans et aux attentes des chaînes TV.
Gestion de projet - Création d'un batch JAVA/PHP pour le client : Groupe Total
Reprise du projet "rapport end user" pour Total, création d'un batch en JAVA puis en PHP, gestion de projet logiciel et web, résolution de problèmes en situation de crise.
Dans un contexte tendu au sein d'Anatole (devenu Tangoe Europe), je reprends un projet complexe pour fournir un résumé clair des consommations des utilisatrices et utilisateurs du groupe Total. Ce projet, marqué par des retards et des changements de cheffes et chefs de projet, inclut l'usage d'un batch. Un batch est un programme qui, tel un robot, effectue des tâches automatiquement sans intervention humaine.
Moments clés
- Développement de deux solutions :
- 1) un batch en JAVA, initié par un ancien chef de projet
- 2) un batch en PHP intégré à notre logiciel SaaS, à mon initiative
- Choix final de la solution PHP, celle à mon initiative, pour simplifier le processus et faciliter l'intégration
Impact
- Satisfaction du client, qui demande par la suite un système similaire pour les rapports des managers
- Adoption de la réalisation par l'entreprise Anatole pour d'autres clients tels que Guerlain, Gr. Saur ou encore Aéroports de Paris,...
Défis rencontrés et leçons tirées
Reprenant un projet complexe pour Total dans un contexte tendu, j'ai dû surmonter des défis liés aux retards, aux changements de chefs de projet et à l'apprentissage du langage JAVA. J'ai réussi à m'autoformer en un temps record et à proposer une solution viable en PHP, simplifiant le processus et répondant aux besoins du client.
Cette expérience m'a permis de développer mes compétences en gestion du stress, en JAVA et en PHP, ainsi qu'en gestion de projet. J'ai appris qu'il est essentiel de rechercher des solutions simples et efficaces dès le départ pour éviter de perdre du temps et de l'énergie. Désormais, je m'appuie sur ces enseignements pour aborder les projets avec une approche plus pragmatique, en restant attentif aux besoins des clients et en m'adaptant rapidement aux défis rencontrés.
Célébration des 30 ans TV de Dragon Ball et DBZ sur la chaîne MANGAS
Gestion de projet événementiel sur les médias sociaux pour marquer les 30 ans de la diffusion TV de Dragon Ball et DBZ sur la chaîne MANGAS.
Chargée de la mise en place d'une stratégie événementielle et éditoriale sur les médias sociaux de la chaîne MANGAS, étalée sur 3 mois, pour célébrer les 30 ans de la diffusion TV de Dragon Ball et DBZ en France.
Moments clés
- Création de contenus variés (vidéos, visuels) autour de l'univers de Dragon Ball et DBZ, en collaboration avec Toei Animation basé au Japon
- Organisation de jeux-concours en partenariat avec des acteurs reconnus de la japanimation (influenceurs otakus, ABYStyle, Tsume, Tsume-Art)
- Distribution de nombreux lots de luxe liés à la franchise de Dragon Ball
Impact
- Augmentation significative du nombre de followers sur le compte Twitter de MANGAS
- Croissance de 1,61 mille nouveaux followers en octobre 2018 à 1,68 mille nouveaux followers en décembre 2018
Défis rencontrés et leçons tirées
En tant que community manager endossant temporairement la casquette de chef de projet, j'ai orchestré une stratégie événementielle et éditoriale sur les médias sociaux de la chaîne MANGAS pour célébrer les 30 ans de la diffusion TV de Dragon Ball et DBZ en France. J'ai relevé plusieurs défis, tels qu'organiser un jeu-concours ambitieux, travailler en étroite collaboration avec le service juridique et mon propre service, y compris notre responsable direct, négocier avec des acteurs de la japanimation et gérer les échanges avec les ayants droit au Japon malgré le décalage horaire.
Grâce à cette expérience, j'ai pu développer mes compétences en gestion de projet, en négociation et en collaboration avec différents services et partenaires. J'ai appris l'importance de la communication, de la patience et de l'adaptabilité face aux défis rencontrés. Aujourd'hui, je tire profit de ces enseignements pour améliorer mon approche dans la gestion de projets similaires et pour renforcer mes relations professionnelles, en restant attentif aux besoins de chaque partie prenante et en m'adaptant rapidement aux situations complexes.
Renforcement d'une marque employeur inclusive
Projet (fictif) réalisé lors de mon Master en Management des Stratégies de Communication Marketing à Openclassrooms avec l'EFFICOM de Lille.
La start-up de FoodTech KungFood, après avoir levé 20 millions d'euros pour soutenir sa croissance internationale, cherche à recruter une centaine de nouveaux collaborateur.trice.s. En tant que responsable Communication, je travaille sur le renforcement de la marque employeur inclusive de l'entreprise.
Livrables réalisés
- Élaboration d'une marque employeur inclusive (plateforme de la marque)
- Création d'une charte graphique dédiée à la plateforme de marquee
- Élaboration d'un cahier des charges pour la création d'un Jobboard
- Création d'un plan de communication dédié au recrutement
- Préparation d'un Team Building et communication à ce sujet
- Élaboration d'un programme de fidélisation des collaborateur.trice.s
- Rédaction d'une série d'emailings à destination des collaborateur.trice.s
Compétences développées
- Sensibiliser à l'importance de la communication interne et inclusive
- Harmoniser la communication interne et externe d'une organisation
- Élaborer et déployer un plan de communication interne et inclusif
- Fédérer, en interne, autour des enjeux de l'entreprise
- Décliner une promesse RH sur différents supports et canaux
- Promouvoir la marque employeur inclusive sur les réseaux sociaux
- Concevoir une stratégie de campagne d'e-mailing et la réussir
- Construire le budget de votre communication interne
- Structurer la communication d'une organisation à travers tous ses processus de recrutement
Défis rencontrés et leçons tirées
Les défis que j'ai rencontrés au cours de ce projet incluent la gestion hypothétique de diverses parties prenantes, la prise en compte des attentes liées à une croissance rapide et l'élaboration d'une identité de marque employeur solide et inclusive.
Ce projet m'a permis de développer mes compétences en gestion de projet et en communication interne, tout en m'aidant à mieux comprendre l'importance d'une marque employeur solide et inclusive pour attirer et fidéliser les talents. J'ai également renforcé ma capacité à anticiper et à répondre aux besoins de l'entreprise en matière de recrutement et de fidélisation. Ainsi, je continue à utiliser ces enseignements pour améliorer mon approche en communication et en gestion de projet, et pour relever de nouveaux défis avec confiance et succès.
Japan Expo - Immersion dans la pop-culture japonaise
Suivi événementiel, création de contenu et interviews lors de la Japan Expo, le premier salon français dédié à la pop-culture japonaise.
Mon objectif principal lors de la Japan Expo est de capturer et partager l'ambiance générale du salon sur les réseaux sociaux. J'assure le suivi de l'événement en temps réel sur Facebook et Twitter, notamment grâce à des live-tweets.
Moments clés
- Collaboration avec l'équipe digitale pour réaliser des interviews de visiteurs, d'exposants et de personnalités telles que le vidéaste et youtubeur Le Chef Otaku
- Couverture complète de l'événement sur trois jours, avec une communication dynamique et continue
Impact
Toutes nos réalisations ont été publiées sur les médias sociaux de la chaîne Mangas pendant et après l'événement, pour maintenir l'enthousiasme "post Japan Expo" et offrir des contenus originaux à notre audience tout au long de l'été.
Relance d'une marque par une stratégie de marketing communautaire
Projet (fictif) réalisé lors de mon Master en Management des Stratégies de Communication Marketing à Openclassrooms avec l'EFFICOM de Lille.
En tant que consultante spécialisée en stratégie marketing et communication, je travaille sur la création d'une nouvelle stratégie de marketing communautaire pour Blune, une marque de vêtements et d'accessoires pour femmes et enfants, pour l'année à venir. L'objectif est de relancer leur activité et de renforcer leur présence en ligne, après une pause d'un an.
Livrables réalisés
- Conception et mise en œuvre d'un plan de marketing communautaire
- Élaboration d'une nouvelle stratégie éditoriale
- Création d'une nouvelle charte graphique cohérente
- Production de contenus marketing et multimédias attrayants
- Conception de pages web optimisées
- Rédaction d'un communiqué de presse impactant
Compétences développées
- Concevoir et déployer un plan de marketing communautaire efficace
- Élaborer une stratégie éditoriale et de référencement naturel pertinente
- Créer et gérer un calendrier de diffusion structuré sur 12 mois
- Produire des contenus marketing engageants en respectant l'identité de la marque
Brief Fiat 500L - Campagne publicitaire innovante
Gestion de projets publicitaires et logiciels, production de spots TV et création de campagnes marketing percutantes
Lors du Challenge de la Pub inter-IUT 2014, j'ai collaboré avec mes camarades pour créer une agence de communication fictive afin de relever le défi posé par Fiat. Notre mission : dynamiser la notoriété de la Fiat 500L et optimiser son positionnement sur le segment i0. Pour cela, nous avons développé une campagne de communication nationale et un plan média OFFLINE (TV, Presse) percutants, avec un budget de 7 millions € bruts sur une période allant de septembre à décembre.
Livrables réalisés
- Conception et déploiement d'une campagne publicitaire impactante
- Modernisation de la charte graphique selon les exigences du brief
- Élaboration d'une stratégie éditoriale novatrice
- Production d'un spot TV créatif et captivant
- Mise en place d'un support de présentation attrayant pour le public
Compétences développées
- Expertise en création de campagnes publicitaires et marketing
- Aptitude à analyser des données pour des prises de décision efficaces
- Maîtrise de la réalisation et production audiovisuelle
- Démarchage et négociation pour la location de lieux et de matériels
- Intégration et gestion d'une équipe (en agence et/ou entreprise)
- Développement du leadership et de la confiance en soi
- Excellente présentation et aisance face à un public
- Gestion des relations presse et mise en place de partenariats médias